Dostawa i zwroty

Regulamin dostaw i zwrotów

1. Dostawa

1. Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.
2. Średni czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. W wyjątkowych sytuacjach (np. zwiększonej liczbie zamówień, świętach lub problemach logistycznych niezależnych od sklepu) czas dostawy może się wydłużyć. W takim przypadku Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
4. Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy.
5. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki (jeśli dostępny).

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o zwrocie drogą mailową na adres sklepu lub dołączyć je do przesyłki zwrotnej.
3. Zwrotu należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot środków nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep ustali inaczej.
6. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje

1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje można zgłaszać mailowo, dołączając opis wady oraz zdjęcia potwierdzające problem.
3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

4. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
📩 E-mail: kontakt@wolie.pl
📞 Telefon: +48 883952539